Tüketici Hakem Heyeti Nedir?

Tüketicinin ayıplı bir mal ya da hizmet almak gibi mağdur olduğu durumlarda, firma ile bu sorunu çözemiyorsa başvurabileceği bir heyettir. Tüketici Hakem Heyetlerini kararı nihaidir ve her firma bu kararı uygulamakla yükümlüdür. Bu heyetler Kaymakamlıklara bağlı olarak çalışırlar.

Tüketici Hakem Heyetleri Başvuruda Parasal Sınırlar: İl Tüketici Hakem Heyetleri; 3.300 TL, İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinde; 2.200 TL,

(TEBLİĞ NO: TGM-2014/2)

Parasal Sınırlar

MADDE 1 – (1) 7/11/2013 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci maddesinde belirtilen parasal sınırlar, 15/11/2014 tarihli ve 29176 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Vergi Usul Kanunu Genel Tebliğinde (Sıra No:441) tespit edilen 2014 yılı için yeniden değerleme oranı olan % 10,11 (yüzde on virgül on bir) artışesas alınarak, 1/1/2015 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68 inci maddesinin 1 inci fıkrası ve 27/11/2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazetede yayımlanan Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 6 ncı maddesi gereğince;

Tüketici hakem heyetlerinin, uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin parasal sınırlar;

2. a) İlçe tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 2.200 Türk Lirası,
3. b) Büyükşehir statüsünde olan illerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası,
4. c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerindeki il tüketici hakem heyetleri için üst parasal sınır, 3.300 Türk Lirası,

ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerdeki il tüketici hakem heyetleri için parasal sınır, 2.200 Türk Lirası ile 3.300 Türk Lirası arası olarak tespit edilmiştir.

Yürürlük

MADDE 2 – (1) Bu Tebliğ 1/1/2015 tarihinde yürürlüğe girer.

Yürütme

MADDE 3 – (1) Bu Tebliğ hükümlerini Gümrük ve Ticaret Bakanı yürütür.

 

İSTANBUL TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ LİSTESİ

 

ARNAVUTKÖY TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Adres:Merkez Mah. Yıldırım Beyazıt Cad. No:37 K:3 Arnavutköy

AVCILAR TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:02125095639-(13 dahili) 2125095638(13 dahili)
Faks:02125906697
Adres:Cihangir Mah. Ormanlı Cad. Yeni Hükümet Konağı Giriş Kat AVCILAR/İST.

BAĞCILAR TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 433 41 76
Faks:0212 433 41 78
Adres:İnönü Mah. Mehmet Akif Bul. 26/10A Sok. No: 2

BAHÇELİEVLER TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0 212 442 15 17
Faks:0 212 442 17 17
Adres:Barbaros Caddesi NO:11 Ayrıntılı Bilgi: Raportör Engin AKTUĞ – Raportör Mustafa IŞIK – Murat ERDOĞDU – Barış SULUHAN

BAKIRKÖY TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:212 660 41 02
Adres:İNCİRLİ CAD.NO:1 BAKIRKÖY /İSTANBUL

BAYRAMPAŞA TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:212 544 98 74 Dh.13
Faks:212 544 98 64
Adres:Abdi İpekçi Cad. Özel İdare İş Merkezi Kat:5 D:533 Bayrampaşa/İSTANBUL

BEYKOZ TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0216 322 14 20
Faks:0216 322 14 16
Adres:Gümüşsuyu Mahallesi Hükümet Konağı

BEYLİKDÜZÜ TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Adres:Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. No:18 Beylikdüzü/İST.

BEYOĞLU TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 245 41 74
Faks:0212 293 20 39
Adres:İSTİKLAL CAD. HÜKÜMET KONAĞI NO: 133 KAT. 5

BÜYÜKÇEKMECE TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:+90 (212) 883 10 08
Faks:+90 (212) 883 10 05
Adres:Dizdariye Mah. Kaymakamlık Hizmet Binası A Blok Büyükçekmece İSTANBUL 34500

ESENLER TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0 212 568 98 97
Faks:0 212 611 68 02
Adres:Fevzi Çakmak Mah. İstanbul Cad. No:23/A

ESENYURT TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 699 41 43
Faks:0212 620 54 87
Adres:Doğan Araslı Bulvarı No:145 Esenyurt/İstanbul

EYÜP TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 563 52 51-417 70 72 Dahili 7-1145
Faks:0212 563 52 60
Adres:Defterdar Mah. İslambey Cad. Eyüp Hükümet Konağı Binası B Blok Zemin Kat

FATİH TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 534 75 54
Adres:Karagümrük Mh. Vatan Cd. Hükümet Konağı Giriş Kat

GAZİOSMANPAŞA TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212-615 41 21
Faks:0212-564 06 93
Adres:Merkez Mah. Çukurçeşme Cad. Hükümet Konağı 3. Kat Gaziosmanpaşa/İSTANBUL

İSTANBUL TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ
Tel:(0212)514 10 80
Faks:(0212) 511 54 11- 514 10 94
Adres:Aşırefendi Cad. Hoca Kasım Köprüsü Sok. No:4 34440 Sirkeci-İSTANBUL

KADIKÖY TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0216 330 60 99
Faks:(0216) 349 55 42
Adres: Bahariye Cad. Kuzu Kestane Sok. No:1

KAĞITHANE TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI
Tel:2122940789
Faks:2122940765
Adres:Çağlayan Mah Cendere sok No:8

KAĞITHANE TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:212 294 07 89
Faks:212 294 07 65
Adres:ÇAĞLAYAN MAH CENDERE SOK NO: 8

KARTAL TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:216 473 24 55
Faks:216 306 00 04
Adres:Kordonboyu Mah. Hükümet Konağı Cad. No:1

KÜÇÜKÇEKMECE TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212-4252500
Faks:0212-4252550
Adres:SEFAKÖY KARTALTEPE MAHALLESİ. SÜVARİ CADDESİ NO:19 KÜÇÜKÇEKMECE/İSTANBUL

MALTEPE TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:2164417676
Adres:MALTEPE

SANCAKTEPE TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Adres:SANCAKTEPE KAYMAKAMLIK BİNASI

SARIYER TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:212 242 02 55
Faks:212 242 00 72
Adres:SARIYET KAYMAKAMLIĞI SEFİR SOKNO:45 SARIYER İSTANBUL

ŞİŞLİ TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:2122408969
Adres:Merkez Mahallesi Abide-i Hürriyet Caddesi No:175

SULTANGAZİ TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212 606 18 15
Faks:0212 606 18 42
Adres:Cebeci Mahallesi 2467 Sokak No: 1 K: 3 Cebeci 2. Ek Hizmet Binası Sultangazi / İSTANBUL

ÜMRANIYE TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0 216 335 36 99
Faks:0216 335 36 97 – 335 84 51
Adres:ESKİ BELEDİYE BİNASI İÇİ TANTAVİ MAH. BOSNA BULVARI NO :1

ZEYTİNBURNU TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ
Tel:0212.510.50.77
Faks:0212 546 00 67
Adres:Veliefendi Mah. Çayır Sok. No:1 ZEYTİNBURNU/İSTANBUL